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성공한 프랜차이즈 2007/04/21 13:51:33
박현식   Hit : 7404 , Vote : 1332     

성공한 한 체인점의 사규는 단 2개 조항밖에 없다.


1조.   고객은 언제나 옳다.

2조.   고객이 잘못됐다고 생각되면 다시 1조를 읽어라.

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